เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโต๊ะบาคาร่า ยอดเงิน หรือเงื่อนไขโปรโมชั่น ผู้เล่นส่วนใหญ่จะติดต่อทีมงาน WINX98 ผ่านช่องทางที่แสดงบนเว็บไซต์ ซึ่งมีทั้งระบบแชทสดสำหรับเรื่องที่ต้องการคำตอบเร็วและช่องทางอย่างไลน์หรืออีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องส่งรายละเอียดเพิ่ม ผู้ที่เคยสอบถามเล่าว่าการถามเรื่องลิมิตโต๊ะหรือขั้นตอนถอนเงินทำได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา และได้รับคำตอบที่อ้างอิงข้อมูลที่แสดงอยู่ในหน้าเกมโดยตรง ไม่ต้องเดาเอง WINX98 เปิดช่องทางเหล่านี้ให้เข้าถึงได้ทั้งจากหน้าล็อบบี้และหน้าโปรไฟล์
